Sichern Sie sich eine stabile, schnelle und hochverfügbare Internetanbindung – rund um die Uhr.

In der heutigen digitalen Welt ist eine zuverlässige Internetverbindung mehr als nur eine Notwendigkeit. Sie ist die Grundlage für die Effizienz und den Erfolg Ihres Unternehmens. Deshalb bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Outsourcing- und Wartungsverträge, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Bei der Entwicklung von Outsourcing-Konzepte orientieren wir uns am klassischen Outsourcing-Lifecycle (Cullen et al. 2005), der insbesondere dazu dient, mögliche Risiken für den Kunden zu minimieren und den Geschäftswert zu maximieren. Der Outsourcing-Lifecycle ist durch sechs wesentliche Phasen gekennzeichnet. Zu Beginn steht der Prozessschritt „Strategie & Vorbereitung“, in der die Ziele festgelegt, die Kernkompetenzen analysiert und der Leistungsumfang definiert werden. Darauf folgt die Phase der „Ausschreibung & Auswahl“, in der RFI- (Request for Information) und RFP-Dokumente (Request for Proposal) erstellt, potenzielle Anbieter bewertet und der passende Partner ausgewählt wird.

In der Phase der „Verhandlung & Vertragsabschluss“ werden die Details des Vertrags, einschließlich Service-Level-Vereinbarungen (SLAs), ausgearbeitet und final verhandelt. Anschließend beginnt die „Transition & Umsetzung“, bei der die Aufgaben vom internen Team auf den externen Anbieter übertragen werden, was oft eine komplexe und kritische Phase darstellt. In der Phase des „Management & Betriebs“ erfolgt die laufende Steuerung der Dienstleistung, die Überwachung der Qualität und das Beziehungsmanagement. Zum Abschluss des Outsourcing-Prozesses folgt in der Regel der Prozess „Neuausrichtung“, in dem die Zusammenarbeit bewertet und gegebenfalls neu ausgerichtet wird.

Gut zu wissen: Sie können nahezu alle IT-spezifischen Prozesse zur intersaar GmbH auslagern. Aus unseren Baukasten schnüren wir Ihnen ein Paket, dass optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

 

Unsere Outscoucing-Dienstleistungen basieren auf etablierten wissenschaftlichen Erkenntnissen.

 

Warum Sie auf uns vertrauen können
  • Maximale Verfügbarkeit: Unsere Lösungen garantieren Ihnen eine Internetverbindung mit hoher Verfügbarkeit und minimalen Ausfallzeiten. So stellen wir sicher, dass Ihr Geschäft immer läuft – auch bei unvorhergesehenen Störungen.
  • Individuelle Service-Level: Mit unseren klar definierten Service-Level-Agreements (SLAs) erhalten Sie genau den Support, den Sie brauchen. Sie profitieren von festen Reaktionszeiten, garantierten Wartungsfenstern und einem klaren Eskalationsprozess, der schnelle Problemlösungen sicherstellt.
  • Maßgeschneiderte Redundanzkonzepte: Wir entwickeln für Sie Redundanzlösungen, die Ihre Infrastruktur stabil und sicher machen – auch bei Ausfällen. So schützen wir Ihre Daten und gewährleisten eine kontinuierliche Verfügbarkeit Ihrer Online-Dienste.
  • Rundum-Management: Überlassen Sie uns die Überwachung und Wartung Ihrer Infrastruktur. Mit unserem proaktiven Management erkennen wir Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen. Sie sparen wertvolle Zeit und Ressourcen, die Sie besser in Ihr Kerngeschäft investieren können.
  • Skalierbarkeit: Unsere Lösungen wachsen mit Ihrem Unternehmen. Ob kleine Anpassungen oder die Skalierung auf ein komplettes Unternehmensnetzwerk – wir bieten Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen, um in einer sich schnell verändernden digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.
  • Kostenkontrolle: Durch die Auslagerung Ihrer IT-Services an uns profitieren Sie von transparenten, kalkulierbaren Kosten. Sie können Ihre IT-Kosten effizienter planen und müssen sich nicht mehr um die komplexen Anforderungen des Betriebs und der Wartung kümmern.

 

Ihre Vorteile auf einen Blick
  • Höchste Verfügbarkeit und schnelle Wiederherstellung im Notfall
  • Individuelle Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind
  • Rund-um-die-Uhr-Support und proaktive Wartung
  • Effizienzsteigerung und Kostensenkung durch optimiertes Management
  • Flexibilität, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen

 

Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung entwickeln, die Ihre Infrastruktur sicher und zukunftsfähig macht. Unser erfahrenes Team berät Sie gerne und unterstützt Sie dabei, Ihre Anforderungen in konkrete, praktikable Lösungen umzusetzen.

 

Quelle: Cullen, S., Seddon, P. B., & Willcocks, L. (2005). Managing outsourcing: The lifecycle imperative. MIS Q. Executive, 4(1), 4.

 

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